TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Website-ul este operat de ITCONSTRUCTION SRL, cu sediul în Șoseaua Alba Iulia nr. 57, 550052 Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J2016000984329, având CUI RO 36348686.
Produsele comercializate prin intermediul acestui site sunt destinate exclusiv livrării pe teritoriul României.
2. Acceptarea termenilor
Accesarea, navigarea, utilizarea site-ului și plasarea comenzilor presupun acceptarea deplină și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
Această secțiune poate fi consultată în orice moment de către utilizator.
În situația în care utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentate, acesta este rugat să înceteze utilizarea site-ului.
ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile fără o notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design și baze de date, aparține ITCONSTRUCTION SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă în materia drepturilor de autor și a proprietății intelectuale.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al ITCONSTRUCTION SRL, sub sancțiunea legii.
4. Încheierea contractului la distanță
Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul privind utilizarea comunicării electronice sau telefonice de către ITCONSTRUCTION SRL.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării explicite a comenzii de către vânzător, transmisă prin e-mail sau alte mijloace de comunicare. Mesajele automate generate de sistem nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.
ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, urmând ca eventualele sume achitate să fie rambursate în termen de cel mult 7 zile calendaristice.
5. Procesarea și livrarea comenzilor
Comenzile sunt procesate într-un termen de până la 5 zile lucrătoare de la validarea tuturor informațiilor necesare.
Livrarea produselor se efectuează, de regulă, în intervalul de 1–15 zile, cu posibilitatea extinderii termenului până la 30 de zile în situații justificate (precomenzi, importuri, sărbători legale etc.).
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, sunt noi și ambalate în ambalajul original al producătorului. Disponibilitatea este limitată la stocul existent.
Imaginile prezentate pe site au caracter orientativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.
6. Costuri de transport
Cheltuielile de livrare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă.
În cazul exercitării dreptului de retragere, se rambursează costul livrării standard. Costurile suplimentare aferente opțiunilor de livrare premium nu sunt rambursabile.
7. Limitarea răspunderii
Site-ul și serviciile sunt furnizate „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea neîntreruptă ori lipsa erorilor.
ITCONSTRUCTION SRL nu răspunde pentru eventuale întreruperi, erori tehnice, modificări sau indisponibilități temporare ale site-ului.
8. Anularea comenzilor
ITCONSTRUCTION SRL poate anula o comandă, cu informarea clientului, în următoarele situații:
existența unor erori materiale evidente de preț sau descriere;
indisponibilitatea produselor în stoc;
refuzul tranzacției de către banca emitentă;
furnizarea de date incomplete sau incorecte de către client;
existența unui preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică, conform O.G. nr. 99/2000.
Sumele achitate vor fi rambursate integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.
9. Garanția produselor
Produsele sunt livrate însoțite de factură și certificat de garanție.
Garanția poate fi:
garanție legală de conformitate, de 24 de luni pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021;
garanție comercială, în condițiile stabilite de producător sau vânzător.
Pentru persoanele juridice, termenul de garanție este, de regulă, de 12 luni, în funcție de tipul produsului.
Ștergerea sau deteriorarea seriei de identificare (S/N, IMEI etc.) atrage pierderea garanției.
10. Service și soluționarea cererilor
Solicitările de service se transmit exclusiv prin e-mail la [email protected].
După analizarea cererii, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului în service.
Coletele expediate fără acordul prealabil al echipei tehnice nu vor fi acceptate.
11. Excluderi de la garanție
Garanția nu acoperă:
defecte rezultate din utilizare necorespunzătoare, accidente sau neglijență;
uzura normală;
intervenții neautorizate;
daune provocate de factori externi (incendii, inundații, variații de tensiune);
pierdere, furt sau vandalism;
probleme software sau pierderi de date.
12. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă.
În caz contrar, consumatorii pot apela la instanțele competente sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR).
13. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Procedura de retur presupune:
transmiterea unei notificări scrise prin e-mail;
respectarea instrucțiunilor de returnare comunicate;
menționarea numărului cererii de retur pe AWB.
Coletele expediate fără notificare prealabilă sau cu ramburs nu vor fi recepționate.
14. Condiția produselor returnate
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipularea necorespunzătoare.
15. Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
În cazul produselor deteriorate, incomplete sau în situații de abuz, ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională sau de a refuza returul.
16. Facturare și modificări
Solicitările privind modificarea datelor de facturare pot fi transmise în termen de 48 de ore de la primirea produselor, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
17. Bonusuri și produse sigilate
În cazul produselor însoțite de bonusuri, acestea trebuie returnate integral.
Produsele sigilate pot fi returnate doar dacă ambalajul nu a fost desfăcut.
18. Dispoziții finale
Produsele trimise în service și neridicate în termen de 6 luni de la finalizarea reparației pot fi considerate abandonate, conform Codului Civil.
Garanția nu este transmisibilă, iar obligațiile ITCONSTRUCTION SRL există exclusiv față de titularul facturii.
19. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la [email protected], termenul maxim de răspuns fiind de 48 de ore.